Politique de remboursement

- RETOUR
Dès réception du produit, nous l'examinerons et vous informerons si vous avez le droit de le remplacer. Le retour des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne se poursuivra pas. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un e-mail confirmant que vous procédez au remplacement de l'article. Pour que cette action soit réalisée, il est nécessaire que vous écriviez un message : Contact dans lequel vous mentionnez:

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Si le retour intervient après le délai ou si l'article a été utilisé ou endommagé, Gronze ne pourra pas accepter votre retour.

- EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter au préalable. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour. Gronze n'est pas responsable du retour d'une commande en cas d'adresse erronée, ou si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti par la société de colis.